Generales
¿Qué es exactamente Vella?
Vella es la infraestructura digital de tu negocio: un solo sistema armado de módulos —CRM con chatbot, inventario, base de clientes, recuperación y métricas— que trabajan juntos. Enciendes los que necesitas y Vella los opera por ti. No es "un bot": el chatbot es apenas una parte.
¿En qué se diferencia de un chatbot cualquiera?
Un chatbot solo contesta. Vella además agenda, cobra, controla inventario y te da números — todo conectado. Y no inventa respuestas: busca en tu información y aprende de tus correcciones. Míralo por dentro →
¿Para qué tipo de negocio sirve?
Para negocios chicos y medianos que atienden clientes: salones, barberías, consultorios, tiendas y retail, aseguradoras, gimnasios, veterinarias, talleres y más. Se arma a la medida de tu giro. Ver ejemplos por giro →
¿Necesito saber de tecnología?
No. Nosotros lo configuramos según tu negocio y lo dejamos operando. Tú solo supervisas y recibes reportes claros. Así te acompañamos →
Automatización y WhatsApp
¿Cómo hago que el WhatsApp de mi negocio responda solo?
Conectas tu WhatsApp a Vella y ella contesta por ti las preguntas de siempre —precios, horarios, disponibilidad—, agenda citas y da seguimiento, 24/7. Tú ves todo y tomas el control cuando quieras. Ver cómo se ve →
¿Vella funciona con WhatsApp Business?
Sí. Se conecta a tus canales actuales de WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja. No cambias de número ni pides a tus clientes que te escriban a otro lado.
¿Necesito una computadora o solo el celular?
Con el celular basta para supervisar y contestar. Vella opera sola en la nube; tú entras desde donde estés a ver tus mensajes, tu agenda y tus números.
¿Qué es un CRM para negocios pequeños?
Un CRM es tu base de clientes: quién es quién, qué compró y cada cuándo vuelve. En Vella se llena solo con cada conversación, para que el seguimiento sea fácil y personal, sin planillas.
¿Cuánto cuesta automatizar el WhatsApp de mi negocio?
Depende de los módulos que necesites, porque Vella se arma a la medida. En una demo corta vemos tu negocio y te damos el precio exacto de lo que necesitas.
Cómo trabaja el día a día
¿Vella responde sola o tengo que estar revisando?
Responde sola las preguntas de siempre —precios, horarios, disponibilidad, agendar— y te avisa cuando algo necesita tu ojo. Tú no tienes que estar pegado al teléfono, pero puedes ver todo y tomar el control cuando quieras.
¿Puedo ver lo que le responde a mis clientes?
Sí. Todas las conversaciones quedan en tu bandeja unificada, con el historial completo. Nada pasa "a escondidas".
¿Puedo meterme a una conversación cuando quiera?
Claro. En cualquier momento tomas el control de un chat y sigues tú; cuando terminas, Vella retoma. También puedes marcar temas para que siempre te los pase a ti.
¿Trabaja de noche y en fines de semana?
Sí, 24/7. Aunque cierres, Vella sigue respondiendo, agendando y apartando. Al día siguiente tienes todo ordenado.
Chatbot y bandeja
¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que Vella no sabe?
En vez de inventar, te lo pasa a ti. Y con cada respuesta que le corriges, aprende: la próxima vez ya lo sabe y contesta sola. Entre más la usas, mejor responde.
¿Se nota que es un bot?
Se configura con tu tono y la forma de hablar de tu negocio. La idea no es "parecer humano", sino atender bien y rápido; cuando algo es delicado, te lo pasa a ti.
¿Puede agendar citas o apartar productos sola?
Sí. Revisa tu agenda o tu inventario en el momento y cierra la cita o el apartado en la misma conversación.
¿Le da seguimiento a los clientes?
Sí: manda recordatorios de cita, confirma, reagenda y reactiva a clientes que hace rato no vuelven — sin que tú lo recuerdes. Ver reactivación.
Canales e integraciones
¿Con qué canales funciona?
Con WhatsApp, Instagram y Messenger, todos en una sola bandeja. Contestas desde un solo lugar sin brincar entre apps.
¿Uso el número de WhatsApp que ya tengo?
Sí, se conecta a tus canales actuales. No tienes que cambiar de número ni pedirle a tus clientes que te escriban a otro lado.
¿Se integra con otras herramientas que ya uso?
En muchos casos sí (hojas de cálculo, sistemas de punto de venta, calendarios). Lo revisamos en la demo según lo que uses.
Cobros y caja
¿Puede cobrar y mandar el link de pago por WhatsApp?
Sí. Manda el link de pago en la misma conversación, registra el cobro cuando entra y lo suma a tu corte del día, sin que tú sumes nada.
¿Lleva mi corte de caja?
Sí. Cada venta y cada cobro quedan registrados al instante, así al cerrar ya tienes el total del día cuadrado.
¿Qué formas de pago maneja?
Link de pago con tarjeta, transferencia y registro de efectivo. En la demo lo dejamos según lo que ya cobras hoy.
Inventario
¿Y si hoy no llevo mi inventario en ningún sistema?
Lo armamos contigo desde cero. Cargas tus productos una vez y de ahí Vella lleva la cuenta sola cada vez que vendes o apartas.
¿Me avisa cuando algo se está agotando?
Sí. Te manda alertas de stock bajo y te sugiere qué reponer, para que no te enteres de que se acabó cuando ya perdiste la venta.
Agenda y citas
¿Cómo llena la agenda?
Cuando alguien pregunta, Vella ve tus horarios disponibles y cierra la cita ahí mismo. Luego confirma, recuerda y, si hace falta, reagenda — todo por WhatsApp.
¿Ayuda a que no me dejen plantado?
Sí. Los recordatorios automáticos antes de la cita bajan mucho las ausencias, y si alguien cancela, el lugar se libera para otro cliente.
Clientes y recuperación
¿Guarda el historial de cada cliente?
Sí. La base de clientes se llena sola con cada conversación y compra: qué pidió, cada cuándo viene y qué prefiere. Así el seguimiento se vuelve fácil y personal.
¿Recupera a los clientes que dejan de venir?
Sí. Vella detecta a quién hace rato no vuelve y le escribe solo, en el momento justo, para que regrese. Es de lo que más ventas recupera. Ver recuperación de clientes →
Seguridad y datos
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Sí. Tu información es tuya y se maneja con cuidado. Tú decides qué responde Vella y quién de tu equipo tiene acceso.
¿Vella va a mandar cosas a mis clientes sin que yo sepa?
No. Trabaja con las reglas que definimos contigo. Los mensajes automáticos (recordatorios, seguimientos) los configuras tú, y todo queda registrado.
Precios y arranque
¿Cuánto cuesta?
Depende de los módulos que enciendas, porque se arma a tu medida. En una demo corta vemos tu negocio y te damos el precio exacto de lo que necesitas — ni de más, ni de menos. Agendar demo →
¿Cuánto tarda en estar listo?
Poco. Nos cuentas tu negocio, armamos tus módulos y conectamos tus canales; en poco tiempo Vella ya está atendiendo y llevando el control.
¿Cómo empiezo?
Agendas una demo, te mostramos cómo se vería con lo tuyo y, si te late, lo dejamos operando. Escríbenos por WhatsApp →
Soporte
¿Me ayudan a configurarlo o lo hago yo?
Lo configuramos nosotros contigo. Tú nos cuentas cómo trabajas y lo dejamos operando; no tienes que armar nada solo.
¿Qué pasa si algo falla o quiero un cambio?
Nos escribes y lo ajustamos. Vella crece con tu negocio: si mañana necesitas otro módulo o cambiar algo, se agrega.